ご利用について|株式会社CLARAS

訪問介護などの介護保険サービスを利用するためには、まずお住まいの市区町村窓口へ相談し、要介護認定または要支援認定の申請を行います。申請手続きはご本人様だけでなく、ご家族や地域包括支援センター、居宅介護支援事業所などがサポートすることも可能です。介護に関する不安やお困りごとがある場合は、一人で悩まず、まずはお気軽にご相談ください。

申請手続きが完了すると、市区町村の認定調査員による訪問調査が行われます。また、主治医による意見書が作成され、心身の状態や日常生活の状況について総合的な確認が行われます。その後、介護認定審査会で審査が実施され、要支援または要介護の認定区分が決定されます。認定結果に基づき利用できる介護サービスや支給限度額が定められ、本格的な介護保険サービスの利用に向けた準備が進められます。

まずは担当のケアマネジャーを交え、ご利用者様やご家族のご希望、ご自宅でのお困りごと、不安に感じていることなどを詳しくお伺いします。現在の生活環境や身体状況などを確認しながら、最適な介護サービスを検討いたします。また、ご利用者様の想いや生活スタイルを尊重し、住み慣れたご自宅で安心して暮らし続けられるよう、最適な支援方法やサービス内容をご提案いたします。

サービス内容にご納得いただけましたら、ご契約手続きを行います。その後、ご利用者様の身体状況や生活環境、ご希望を丁寧に確認しながら、訪問介護計画案を作成いたします。ご本人様やご家族の想いを大切にし、一人ひとりに合わせた支援内容を検討することで、住み慣れたご自宅で安心して生活を続けられるよう、最適な介護サービスの提供を目指します。

作成した訪問介護計画案をご利用者様やご家族へご説明し、サービス内容や訪問日時、支援方法についてご確認いただきます。ご不明な点やご要望がございましたら丁寧にお伺いし、必要に応じて内容を調整いたします。計画内容にご納得いただいた後、正式な訪問介護計画として決定し、安心してサービスをご利用いただけるよう開始に向けた準備を進めます。

障害福祉サービスの利用を希望される場合は、まず指定特定相談支援事業者へ相談します。相談支援専門員がご本人様やご家族から現在の生活状況、お困りごと、ご希望などを丁寧にお伺いし、必要な支援内容を検討します。その内容をもとにサービス等利用計画案を作成し、市区町村へ提出します。ご本人様の意思や目標を尊重しながら、安心して地域生活を送るための支援計画を整えていきます。

提出されたサービス等利用計画案や障害支援区分認定の内容をもとに、市区町村が利用できる障害福祉サービスの種類や支給量について審査を行います。ご本人様の身体状況や生活環境、支援の必要性などを総合的に判断したうえで支給決定が行われます。その後、サービス利用に必要な受給者証が交付され、利用できるサービス内容や利用時間数などが正式に決定されます。

次に指定特定相談支援事業者へ相談し、ご本人様やご家族の希望、日常生活でのお困りごと、必要な支援内容について話し合います。その内容をもとに、相談支援専門員がサービス等利用計画案を作成し、市区町村へ提出します。ご本人様とご家族の意思や生活環境を尊重しながら、安心して地域で生活できるよう適切なサービス利用を検討していきます。

サービス等利用計画案の提出後、市区町村が障害支援区分認定の内容やご本人様の状況をもとに審査を行います。審査では、必要なサービスの種類や利用時間数、支給量などが総合的に判断されます。その後、正式な支給決定が通知され、サービス利用に必要な受給者証が交付されます。受給者証には利用できるサービス内容や支給量が記載されており、その内容に基づいて障害福祉サービスの利用準備を進めていきます。

支給決定後は、ご利用者様やご家族との面談を行い、身体状況や生活環境、ご希望などを詳しくお伺いします。その内容をもとに、事業所が訪問日時や支援内容、サービスの提供方法などをまとめたサービス計画を作成いたします。ご本人様の想いや目標を大切にしながら、一人ひとりの状況に合わせた適切な支援計画を立案し、安心してサービスをご利用いただけるよう準備を進めます。

サービス内容や計画にご納得いただけましたら、事業所との契約手続きを行います。契約時には、サービスの内容や利用方法、ご利用時の注意事項、料金などについて分かりやすくご説明いたします。ご不明な点やご不安なことがございましたら、お気軽にご相談ください。安心してサービスをご利用いただけるよう、一つひとつ丁寧に確認しながら利用開始に向けた準備を進めてまいります。